“对于我们老年人来讲，手机用不惯还是离不开现金呀!你们这个服务真是太贴心了，我要让小区的老头老太太都来换!”一位客户高兴地对中国农业银行蒙阴东城支行的工作人员说道。原来是该客户在办理存款业务时，无意中透露因为各方面原因用不惯智能手机，仍有使用现金买菜、购物的习惯，工作人员一听便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务，因零钱包内有5角、1元、5元、10元、20 元等不同面额的人民币，充分满足了客户的日常结算需求，获得了客户的高度赞誉和认可。
为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，农行蒙阴东城支行多措并举，积极推进。一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，特别是老年客户群体，主动介绍“零钱包”服务。另一方面，组织员工走上街道、深入社区、走进商圈，主动上门开展“零钱包”的兑换宣传，并引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，说明了拒收现金的危害性。
“零钱包”虽小，却满满承载着农行蒙阴东城支行切实暖心的服务，下一步，农行蒙阴东城支行将继续致力于提升现金支付便利化工作的质量和水平，不断优化现金使用环境，鼓励人民币多元化支付。(通讯员 殷兴田) |
