“太方便了!不用两头跑，在家门口就把跨县业务办好了!”近日，在济宁市任城区李营街道便民服务中心，王先生握着工作人员的手连连道谢，言语间满是惊喜与感激。原来，王先生经营的建筑公司因业务拓展，需从李营街道迁移至金乡县。但他既不熟悉电脑操作，又难以亲自前往办理，抱着试试看的心态前往街道便民服务中心咨询。
面对王先生的诉求，李营街道便民服务中心秉持“群众少跑路、一件事一次办”的服务理念，迅速启动跨区域通办响应机制，全程为王先生提供“保姆式”帮办代办服务。工作人员首先对金乡县与任城区两地关于企业迁移的政策差异、材料要求进行细致梳理，针对营业执照变更所需的企业章程修正案、股东会决议等材料，帮助王先生逐项准备，耐心指导其补充完善。在网上申报环节，考虑到金乡县审批系统与任城区存在操作差异，工作人员主动联系金乡县行政审批部门，提前沟通申报注意事项，确保申报流程符合当地要求。
为避免因信息沟通不畅影响办理进度，李营街道便民服务中心与金乡县审批部门建立“一对一”联络渠道。工作人员每日跟踪审批进度，当发现金乡县审核人员对部分材料存在疑问时，第一时间协助王先生补充说明，并通过线上渠道及时反馈。待审核进入电子签名阶段，工作人员不仅手把手教王先生使用“登记注册身份验证”APP，还模拟演示签名流程，直至其熟练掌握。在两地部门的高效协作下，原本预计1个工作日的跨区迁移业务，短短不到半天便顺利办结，王先生如愿拿到了新的营业执照。
这并非个例。在李营街道便民服务中心，类似的暖心服务每天都在上演。近年来，李营街道始终将群众需求放在首位，以“绣花功夫”优化政务服务细节。通过推行“一窗受理、集成服务”模式，将营业执照办理等高频事项涉及的多个环节整合至单一窗口，彻底打破部门壁垒，让群众告别“反复排队、多头提交材料”的困扰。同时，建立“帮办代办”服务专班，针对老年人、企业办事人员等特殊群体，提供全流程“一对一”指导，真正实现政务服务从“能办”到“好办”“快办”的跨越。
“金杯银杯不如老百姓的口碑。”李营街道便民服务中心相关负责人表示，下一步，街道将持续深化“放管服”改革，聚焦群众“急难愁盼”，创新推出更多个性化、精细化服务举措，以有速度、有温度的政务服务，为辖区经济社会高质量发展注入强劲动能。(通讯员 孙名健 王贞贞) |
