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鲍沟镇优化便民“硬环境”促进服务“高效能”

 
时间:2025-06-30 08:47:17  来源:  作者:
 

  为进一步优化服务环境,提升政务服务效能,鲍沟镇不断推进行政审批服务中心标准化、规范化建设,致力于打造高效、便捷、贴心的政务服务新体验,推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变,为基层发展注入新活力。

  精简环节,优化服务流程。全面梳理行政审批事项,加强便民服务中心规范化建设,合理窗口功能分区,大力推行“一窗受理、集成办理”,从“跑多个部门”变“只进一扇门”,变“多次办”为“一次办”;设置业务公示栏,分类展示事项清单、办理指南及流程图,帮助群众清晰了解申报条件、材料要求等信息,进一步提升服务透明度。

  为民便民,创新服务方式。坚持“群众视角”,针对高频投诉问题优化办事流程,坚持收集群众反馈意见;为老年人、残障人士等特殊群体提供帮办代办、上门服务,并定期开展“政务服务进村”活动,将政策咨询、业务办理送到群众家门口,切实提升群众获得感;简化审批环节,推广线上预约和自助办理,减少群众跑腿次数,提升政务服务便利度。

  监管保障,提高服务水平。日常组织窗口工作人员进行业务培训,重点强化政策解读、系统操作和沟通技巧,提升工作人员综合素质和服务意识;加强管理制度,引入绩效考核和群众评价机制,激励工作人员主动改进服务作风;配备便民设施,提供休息座椅、饮水机、急救箱、充电设备等,满足群众基本需求,用心营造更舒适的服务环境。

  下一步,鲍沟镇将继续围绕群众需求,优化服务流程,完善服务设施,不断提升营商环境,努力打造“店小二”式优质服务品牌,让政务服务有速度、有温度、有深度,为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。 (通讯员:徐艳)

 
 
 
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