近年来，疫情持续不断，国家电网为全面响应疫情防控要求，推行“网上国网”和“办电E助手”，实行网上办电。国网高青县供电公司紧跟形势，通过线上线下推广的方式开展服务便民活动，指导客户使用网上国网进行办电业务的申请。
“通过手机足不出户就能把业务给办了，工程进度也都显示在软件上，服务质量更是没得说。”高青鲁明石油科技开发有限责任公司(F146-X6)负责人胡先生谈到此次线上申请办电感触良多。在手机网上国网办理高压新装业务申请后，客户经理迅速联系到了张老师，并及时奔赴现场了解情况后制定供电方案，省去了客户上门办理相关手续的麻烦。“您是通过手机网上国网发起的，所以在APP上就能一目了然工程进度，之后，您从手机上上传办电资料后可以预约送电时间。之后您有任何问题都可以及时通过APP联系我们，我们都会为您解答。”
近年来，国网高青县供电公司紧紧围绕提升客户“电力获得感”，减少客户办理业务跑腿次数，通过打造软件线上高效率数字办电服务，实现客户多样需求，推行双经理负责制，让电力服务多样化，无周休无午休政策，使客户经理全程参与并及时为客户解疑答惑，切实优化营商环境，提高客户电力“获得感”。 |
