为切实保护消费者合法权益，全面落实山东银保监局及总公司关于开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一部署，近日，中荷人寿山东省分公司围绕“共促消费水平 共享数字金融”活动主题，开展“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。
此次“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动，中荷人寿山东省分公司结合疫情防控形势，采用“线上+线下”的宣传模式，多维度地向消费者普及金融权益保护知识，提升金融消费者的权益保护意识。
线上服务绘声绘色
3.15期间，面向广大受众，中荷人寿山东省分公司充分利用互联网平台，积极开展线上金融知识普及、“金融权益知多少”互动问答活动，并通过拍摄与金融消费者自身权益密切相关的短视频，形象演绎了消费者八项基本权利、“非法集资”的风险，让公众在“短平快”的宣传中，学习金融知识，提高风险防范。
线下服务“面对面”多点开花
中荷人寿山东省分公司及各机构营业网点通过在职场悬挂宣传条幅、展架、海报，在营业网点摆放宣传折页等积极营造宣传氛围，同时组织各分支机构在当地疫情防控允许条件下采用深入社区、商圈、开展金融知识小沙龙等形式积极开展现场宣教活动，向广大市民宣传普及金融知识。
3月15日，中荷人寿山东省分公司济南营销服务部积极邀请消费者到公司开展金融知识小沙龙活动。活动现场，工作人员通过视频展示，用消费者听得懂、听得进的方式向他们讲解电信诈骗、非法集资等金融知识，为他们发放“金融消费者，您的权益我们守护”、“金融知识手册”等宣传折页，并对消费者提出的问题，答疑解惑，耐心听取消费者的意见建议，充分发挥保险公司服务社会的职能，宣传公司企业品牌形象。同时，为切实解决老年人运用智能技术方面遇到的困难，中荷人寿山东省分公司工作人员“面对面”贴心指导老年客户使用智能技术应用，并向老年客户赠阅“老年人智能手机指导手册”，帮助老年人群体跨越“数字鸿沟”，共享信息化发展成果，在智能化时代拥有更多获得感。
开展诚信教育，加强文化建设
在3.15消费者权益保护日到来之际，中荷人寿山东省分公司对全省销售团队进行了《山东省保险销售从业人员诚信信息管理自律公约》的宣导，启动了以“信守承诺、守正致远”为主题的诚信承诺书签署活动，旨通过此次活动，全面落实从业人员“诚信销售、品质为先”的价值文化理念。同时，在3.15消费者权益保护活动日当天，中荷人寿山东省分公司对2021年度个人品质指标优异、荣获公司“业品俱乐部会员”称号的从业人员进行荣誉表彰，树立公司诚信展业的典型模范，加大榜样的带动力量，提升服务质量。
未来，中荷人寿山东省分公司将以此次“3·15”教育宣传周活动为契机，以消费者为中心，持续传递更多专业的金融知识，认真履行消费者权益保护工作的主体责任，全面贯彻行业精神，助力行业在消费者权益保护方面形象的提升，为营造健康和谐的金融环境贡献力量。 |
