为进一步强化旗下酒店清洁体验、筑牢安全底线，继“安心360”升级之后，华住集团将每月24日的“华住清洁日”升级为“华住安心日”，确保住客可以安心。
据悉，华住集团将围绕“华住安心日”，从客房清洁、消防安全、治安安全、信息安全和食品安全五个维度入手，全方位、立体化打造“安心”的住宿环境。这些“安心”维度覆盖住店流程的方方面面，今后，住客将在华住旗下所有酒店感受到更为周密严格的服务。
今年6月24日是第一个“华住安心日”，华住集团郑重宣布“安心承诺”——不断提升卫生安全标准与举措，始终将安全和清洁放在首位，严把消防安全，勤抓治安安全，坚守信息安全，落实客房清洁以及保障食品安全。
针对即将到来的暑期出行高峰，华住集团对一线酒店运营环节进行了全方位的自检自查，并围绕发现的问题第一时间制定整改策略、优化运营标准，进一步升级旗下酒店的住宿品质和服务水平，以期为住客带来更安心的住宿体验。在接下来的三个月里，华住集团将以周为单位，系统化提升旗下酒店的卫生状况和安全情况。
在卫生方面，华住集团旗下各酒店将对对每个房间的枕芯、被芯、床护垫等进行清洗更换，以更高的标准提升住宿品质。同时，华住集团还制定了更为严格的规范化操作流程，并通过提升一线人员待遇、定期培训、内部激励等手段，充分调动一线员工的积极性，提升一线员工的执行力和责任感。
在安全保障方面，华住集团旗下酒店将进一步强化住宿登记规范，并持续加强公共区域的管理，为住客的隐私安全保驾护航。同时，华住集团还要求门店就消防设备、消防通道等消防安全设置进行定期检查，并对食品安全情况进行严格排查，以精细化的管理手段密织“安全网”，确保安全管理不留死角。
在此基础之上，华住集团还将进一步做好“安心”宣传、店长运营指导、安心隐患防控措施、消毒流程演练等工作，以每月24日的“安心日”为抓手，真正将安心工作落到实处，形成规范化、常态化的推进氛围，持续提升各门店的安心指数和服务能级。
为确保安心规程能够有效执行，华住集团还制定了严格的工作程序，借助店长交叉检查、区域定期汇报等举措，强化对“安心日”成果的监管力度，推进各项运营标准落到实处，让每位住客都能在酒店中“安心躺平”。接下来，华住集团还将依托自身的技术优势，利用技术手段加强对客房清洁水平的监测，为安心工作提效增能。
华住集团始终执行严格的清洁安全程序。疫情期间，华住集团就推出了“安心360”升级版，从“防疫安全”和“住客体验”两个住客最为关心的方面入手，在净新房、100%实时动态健康监测、无接触服务以及硬件保障标准四方面持续加大投入力度。
在卫生防疫方面，华住集团制定了行业内“硬核”标准化管理流程，严格执行酒店清洁消毒标准。旗下酒店使用经CMA及EPA双重认证的清洁消毒产品对客房进行多达36道的清洁步骤和6道专项消毒措施。另外，依托华住会手机客户端、智能终端“华掌柜”及机器人全勤服务等数字化产品，华住集团将确保为住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在内的一系列安全无接触的高效服务。在保障住客入住品质及入住体验方面，华住集团制定了40余项硬件保障标准，以严谨的态度保障住客入住品质及体验。
亿万旅客的安心之旅，华住专业清洁守护。在今后的工作中，华住集团将不断优化工作流程、细化工作内容，时刻秉持“成就美好生活”的企业愿景以及利他的服务之心，为每一位客人提供更安心的住宿体验。 |
