花官镇便民服务中心以“就近办、多点办、尽快办”为目标，充分发挥便民服务中心的中枢作用，扎实推进便民服务能力提升，努力形成“窗口整合、服务集成、流程优化、效率更高、群众满意”的便民服务，让业务办结在群众“家门口”，不断提高群众办事的获得感、幸福感。
公布村、镇两级公共服务事项清单，提供“清单式”服务。积极开展镇街扩权和服务下沉，以“应放尽放、应接必接”为原则，科学开展镇级事项清单梳理，对服务事项清单、“一次办好”清单、证明事项清单、材料目录清单等进行统一梳理规范，印制各类服务指南，制作标准文书，采取线上线下多种渠道公开，实现了办事群众和工作人员“一套表格、一个标准”。
配强镇级帮办代办“店小二”，提供“保姆式”服务。在便民服务中心建立10名综合帮办员，在村(社区)建立39名村级帮办员，配齐配强帮办代办队伍。建立推行审批服务“直通车”，对重点难点审批服务事项，实行“三棒接力”帮办代办，“第一棒”由村级代办员咨询、代办、转报;“第二棒”由镇级代办员快速处理，镇级能办理的立即办理回复，需要县级办理的及时向县级代办员交接;“第三棒”联系县行政审批服务局，由县级代办员盯靠办结并向镇级代办员回复，实现全程覆盖、无缝衔接、闭环服务。(于菲) |
