“今年的城镇医疗保险开始交了吗，外地人能交吗?小区通道上都没有消防标识，这个是哪里管?”“大姨，我是咱街道的社区工作者，保险的事情我为你讲解。”“我是咱龙苑小区的好佳物业，近期我们会重新粉刷小区内道路标识。”这是在云门山街道龙苑小区11月14日的“街坊议事会”现场发生的一幕。
“街坊议事会”已成为广受居民欢迎的一种议事形式，云门山街道10个城市社区联合共驻共建单位、小区党支部、物业公司在170个小区定期组织开展“街坊议事会”，积极响应居民诉求，“未诉先办”先行一步解难题，为城市治理和基层发展注入新活力。
“在我们无人管理小区的街坊议事会上，居民无意间说起巷子深、住户密，虽然外来人员不多，但是防疫执勤也很重要，没想到社区把这个意见认真记录了。不出几天，社区便给我们安排了两位党员志愿者，他们值班值守很认真，登记、测温、验码一个都不少，听说最近外地这疫情挺严重，有了这些值班同志啊，咱老百姓的心里，可踏实多了。”云门山街道新华包装职工宿舍的居民王世强说
“圣水泉社区博慧苑小区反映楼顶漏水，完成维修基金流程之后紧接着施工，9月份小区4栋楼楼顶防水工程全部完成。”“普利斯花园小区居民反映公共长椅破损，社区工作人员马上协调物业送来了4张长椅。”“凌云居小区居民反映电动车没地方充电，征集意见后，物业新建了12个充电车棚，最后1个即将完工。”“林语山庄居民反映高层电动车上楼问题，小区党支部和物业积极推进，开发商装了梯控报警系统。”“旭馨园小区居民反映井盖低于路面，儿童小车容易侧翻，物业对部分低洼路面进行了提升，现在走路都平平稳稳。”……
民生无小事，一枝一叶总关情。打开厚厚的街坊议事会办理事项记录本，一件件平常又琐碎的小事，一个又一个的小句号，搭建起社区、居民之间的连心桥。如小区居民所说，“街坊议事会”解决的都是居民身边的小事，但就是这些小事让居民感觉到党和政府的关心，感受到如家乡般的归属感和温暖。
紧抓群众诉求这个关键，云门山街道立足“15分钟政务服务圈”建设，推动政务服务从“有一办一”向“未诉先办”转变，现场能推进解决的，立行立改;无法立即解决的，建立登记台账，主动对接上级有关部门寻求解决办法。此外，在城市治理中积极探索新途径，为落实“未诉先办”形成“云门山经验”。
“自组织召开街坊议事会以来，我们发现居民电动车充电难问题反应集中，一共记录586件，单靠物业、居民自身难以解决。”云门山街道物业管理办公室负责人张志强介绍。
针对这一问题，街道发起“电动车充电治理”专项行动，采取居民自报、物业普查、社区搜集三种方式，全面摸清辖区老旧小区的电动车充电改造工作量和施工条件，为集中作战画定了“作战图”。
截至目前，街道已完成老旧小区电动车充电治理行动，新安装充电车棚125个;开展垃圾箱专项治理，对街道管理480个240L垃圾箱、86个660L进行更换，对230个660L垃圾箱进行修复、喷漆;新建、改建品质围墙4000余平方米;完成丰收一路整体提升，安装80盏太阳能路灯，对路沿石进行整体更换……一大批群众急难愁盼问题正加速解决。
云门山街道党工委书记徐九华介绍，街道各社区定期组织的“街坊议事会”，不仅有效联合了共驻共建单位、小区党支部、红色管家、物业公司、公益组织等多方力量，还充分发挥基层党组织在城市治理中的服务作用，有效打通基层党建服务群众的“最后一米”，进一步提升了居民生活的幸福感满意度。(张兴芳 陈其超) |
