入冬以来，尽管天气较冷，但在山东省青州市云门山街道耿家村的广场上，每个晴天的傍晚，都会聚集几十名村民。乐曲一响，村民们就成行成列地跳起舞来……
今年以来，青州市云门山街道在63个村、10个城市社区活动阵地布局专属空间、优化共享空间、提供多变空间，让村和社区的变化看得见、居民幸福可触碰。
11月30日，走进青州市云门山街道海岱苑社区党群服务中心大厅，绿植盆栽错落有致，暖黄色的灯光在这寒冷的冬日里显得格外温馨。三楼，一群孩子围坐在书吧的圆桌前分享图书里的精彩故事。“我们社区聚力打造建设适老化和无障碍化的便民服务点，配置母婴室、无障碍设施、多功能会议室、自助饮水机等共享设施，引入乐享书吧、快捷充电站等，不断拓展“生活+”服务方式。”海岱苑社区党委书记董佳介绍。
村(社区)级组织活动场所是党员干部开展工作、学习的重要场所，也是为群众提供文化、教育、娱乐等公益性服务的重要场所，云门山街道采取“政府补、村级投、社会筹”相结合的众筹方式投入30余万元，按照“1/3为必需的办公服务空间，1/3为经济组织、社会组织提供服务，1/3作为群众功能活动场所”的理念，因地制宜，部分村(社区)改“隔离式办公柜台”为“服务吧台”，配套建设便民服务站、养老服务站、共享空间等，实现为民而建、为民而用。
除了优化群众活动场所“硬件”，云门山街道也在提升“软件”上持续发力，不断提升服务质量。
来到街道党群服务中心，首先映入眼帘的是张贴在墙上的《云门山街道便民服务中心工作制度》等各项章程，每个窗口都放置着“一窗受理，帮办代办”的工位牌。
“微信扫描云门山‘百姓管’平台，进行登录注册，点击我要上报，选择‘分类’(政务服务)、事项、办理模式，上传问题描述及申请材料，选择上报社区，社区后台收到该事件后进行分派处理，街道相关科室经校验符合规范，扫描查验材料，工作人员办理完毕后就会通过‘百姓管’平台‘我的诉求’将办理结果反馈给申请人。11个事项全程网办，182个事项帮办代办，涉及居民保险、老年补贴、企业服务等各类民生事项，尽可能让群众少跑腿，甚至不跑腿。”云门山街道党群服务中心主任张志强介绍。
除此之外，将网格党建、社会治理、文化宣传、公共服务、志愿服务、文明实践等7大领域500多个事项全部纳入智慧管理服务平台，对接“百姓管”APP端口数据，实时更新群众搜集、反映的矛盾问题。70余名全科社工“接诉即办”，参与政府日常工作，穿梭忙碌于大街小巷，紧贴民生开展服务。
“喂你好，是云河社区吗，我想给我父亲办理80周岁以上老年人高龄补贴，需要带什么材料过去?”“您在家就能办，我给您介绍下流程......如果觉得有困难我们可以上门协助办理。”山工苑小区居民陈俊打电话到社区咨询业务，“那太好了，智能手机我也用的不熟练，麻烦你们派个人来吧。”在云河社区社工刘小云的帮助下，陈俊足不出户就为老父亲办理好了80周岁以上老年人高龄补贴。
“以前办事跑手续得折腾好几趟才能办好。”陈俊感叹，现在有了帮办代办服务，方便得很!
近年来，云门山街道以“一核三化”基层社会治理模式推广和“十五分钟政务服务圈”建设为契机，全力打造“云门山我的家·帮办代办”政务服务品牌，在党群服务中心和便民服务代办点醒目位置设置办事指南和流程图专栏，向群众分发办事服务明白卡，明确“帮代办”服务项目、申请条件、办理程序，牢牢织密为民服务“暖心网”。
“我们借助村(社区)活动场所，广泛宣传党的各项政策、开展文娱教卫等活动，不仅满足了日常办公的需要，还满足了村(社区)居民们培训、会议、活动等各种需求，让党群服务中心接地气聚人气，暖人心更得民心。”云门山街道党工委书记徐九华介绍。(张兴芳陈其超) |
