曲阜市人社局紧紧围绕让群众“一次办好”的改革目标，深入推进简政放权、放管结合、优化服务改革工作，着力打通便民服务“最后一公里”。
以群众满意为导向，加快推进人社业务“一门通办”。针对群众反映较多的“业务场所分散，办事来回跑”等问题，按照全市统一部署，将全部行政许可和公共服务事项全部入驻为民服务中心，真正实现人社业务“进一扇门，办所有事”;为切实做好大厅管理服务工作，曲阜市人社局成立了服务窗口管理办公室，专职做好窗口服务管理及作风建设相关工作;同时，定期开展了“优质服务窗口”“优质服务明星”及“党员示范岗”等争创活动，并将评选情况纳入年终考核依据。
以群众便捷为导向，积极推进“一窗受理”服务模式。在为民服务中心设立了“综合柜员”窗口，变群众办事“多头办理”为“一窗受理”，全面实现了社保业务通收通办。目前，日均办理量超过400件，办理实现缩短了三分之一以上;按链条梳理了各类经办业务，优化整合办理条件、申请程序和办理流程，将“一事以流程”整合为“多事一流程”，切实实现了同一链条涉及多个部门事项“一站式办结”;配合市场监管部门推进“五证合一、一照一码”登记制度改革，取消企业社会保险登记证变更、验证和换证，建立了部门间数据共享和业务协同机制，实现了信息数据协同共享。
以群众方便为导向，全面提升公共服务水平。坚持“马上就办”，把每一个窗口都力争打造成“马上就办”的具体单位，严格按照“一次办好”事项清单，最大限度简化办事环节和流程，目前90%以上的行政权力事项和依申请公共服务事项均实现“一次办好”;同步推进了网上服务、掌上服务、自助服务建设，初步构建了立体互补、高效便捷的人社服务网络，目前，40%的经办业务实现了“网上办理”;同时，在全市12个镇(街)设立了13个人社公共服务平台，415个村居(社区)协理站，72项业务事项实现基层平台就近就地办理，其中43项业务实现在基层“一次办好”，大大方便了广大群众。
下一步，曲阜市人社局将进一步强化服务职能、创新管理方式、提高办事效能，以优良的作风、优质的服务，持续推进人社领域“放管服”改革，努力打造群众满意的人社服务，为推动全市人社事业高质量发展作出积极贡献。
(通讯员 刘新红 王大鹏 肖艳 甄帅)
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