6月19日早上9点，临沂临港区综合行政执法局城环卫科的唐英杰像往常一样巡查在坪上镇岚济路上，发现一家商铺前垃圾遍地，他立即用手机拍照现场取证并通过“智信”APP，把问题及时反馈到系统上，由指挥平台调度解决。像唐英杰这样每天在临沂临港区街头巷尾巡视的工作人员共有50名，他们如果发现城市管理问题，都可以第一时间发回图文信息，指挥中心根据信息下派任务、及时处理并反馈处理结果……随着数字城管系统平台的建成，临沂临港区的城市管理进入数字化、精细化时代。
“数字”城管 当好市民大管家
城市管理是一个城市软实力的体现，临沂临港区从创新城市管理工作入手，积极探索城市综合治理长效机制，将数字化城市管理系统平台应用到城市管理上来，用现代化的科技手段，建立起城市管理的“千里眼”“顺风耳”，开启城市管理新常态，为城区市民当好大管家。
污水井盖坏了、车子乱停乱放了、出现暴露垃圾了……以前，这些城市管理问题得不到及时上报和处理，严重影响了市民舒适度和满意度。如今，临沂临港区数字化城市管理系统平台运行后，这些问题都将迎刃而解。坐镇指挥调度中心，利用“数字城管”，再派遣信息采集员，就可以实时掌握重点路段和区域的街面管理情况。
据了解，临沂临港区数字化城市管理系统平台共享了公安天网、交警、市政管理、园林绿化等行业的视频监控资源，能够监控城市管理和公用设施状况。通过影像资料，指挥人员能够迅速得到直观有效的信息，从而对城管事件做出准确判断并及时响应，达到综合治理的效果。
临沂临港区的数字化管理平台于2019年2月建成，共投入80万元，实现与市级数字化城市管理系统平台的对接和一体化运行。临沂临港区基础数据建设初步已涵盖中心城区及四镇驻地区域，折算面积20余平方公里，相关区域基础数据普查外业测量工作已经完成，已测得点位6.5万余个。
“智慧”城管
实现管理精细化
根据城市管理实际，临沂临港区的城市管理部件分为6大类91小类，事件分为6大类65小类。数字化城市管理工作流程包含信息采集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案和综合评价7个环节。目前，系统平台已稳定运行3个月，已办理城市管理案件1000余件。通过整合资源、信息共享，利用指挥中心的调度平台，工作人员在巡查中发现问题后，可在一分钟内向指挥中心汇报清楚;指挥中心也有专人对辖区的情况进行实时监控，发现问题可第一时间呼叫最近的执法人员前去管理，变被动管理为主动服务，缩短了中间环节，提高了工作效率。
临沂临港区分布各处的高清摄像头、移动指挥终端、车载云台等设备，做为城市管理的“千里眼”“顺风耳”“风火轮”，更清晰、更准确、更快捷处理城市问题。将小到摊贩占道经营，大到渣土车在城市规范营运等都包含其中，管理能力、管理质量、管理手段都实现突破;数字化管理既可以迅速发现违法行为，迅速整治，还能提供有效证据，将管理变得更加透明化、人性化。
据临沂临港区数字化城市管理指挥调度中心工作人员李阳介绍，数字化城市管理指挥平台采用监督指挥平台一体化集中管理模式，依托数字化城市管理信息系统，接入无线数据采集、呼叫中心受理、协同工作、监督指挥、综合评价、应用维护、基础数据管理等9个子系统，整合“12345”等服务热线，形成功能完善的数字化城市综合管理信息平台。
临沂临港区数字化城市管理系统现在已经进化生成“智信”系统，“智信”作为一款手机移动APP，扫码即可安装，有移动网络就可以使用。处置部门可以在问题处置完成后通过“智信”进行照片上传，流程更简化，使用更方便，大大缩短了工作时间，有效地促进临沂临港区城市管理水平的提升和文明城市的建设。
□临报融媒记者 杨婷
通讯员 冯晓东
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