今年以来，国网郓城县供电公司持续推行阳光业扩，在优化供电营商环境方面发力，以实际行动落实为企为民服务。该公司制定“受理、中间答复、办结、回访”首问负责制四步工作法，成立以客户经理牵头、各专业部门配合的“1+N”服务团队，加快企业办电速度，全面提升服务质效，持续优化供电营商环境。
持续推进“三省、三零”。全面推广大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务，开展客户体验诊断分析和星级客户特色增值服务，增加客户黏性。落实小微企业低压接电“零上门、零审批、零投资”服务，对符合条件的小微企业采用低压接入，实现零成本接入电网，累计为客户节约办电成本约300万元。
积极服务省市重点项目。加强与政府部门的实时沟通和即时响应，深入推进“四进大走访”活动。采用分级包保制度，全程跟踪服务全县26个新旧动能转换、省市重大重点项目，各明确一名公司领导、一名中层管理人员进行对接包保，高效完成郓城县生物医药产业园、郓城汉世伟食品有限公司年出栏50万头仔猪产业化项目送电。
对接客户差异化用电需求。全市率先推出“变压器租赁”服务，为企业节省办电成本30余万元，减少客户工程时长，缩短接电时间。解决企业建设施工变压器初次投入资金大、供货周期长、运行成本高的问题，有效降低了客户创业初期办电成本投入。针对政府建设园区、招引落地企业，积极助力项目早落地、早接电，实现多方共赢，服务举措广获政府、企业好评。
下一步，国网郓城县供电公司继续当好地方政府优化产业结构布局的“电参谋”、企业客户的“电顾问”、居民百姓的“电保姆”，发挥客户经理、台区经理、营业厅“电管家”专业服务团队优势，全力提升“获得电力”服务水平。（李伟伟）（完） |
