新华保险以“快理赔，优服务”为品牌特色，坚持从客户需求出发，不断提升理赔服务水平。“理赔服务，唯快不破”，新华保险凭借一系列的先进技术和服务创新，为广大客户打造简单、便捷、高效的服务体验。
早在2017年，新华保险便率先将简易理赔的标准提升至5000元，高于行业3000元的要求，使得5000元以下，责任清晰、材料齐全的个人医疗险案件得以快速理赔。同时，金额标准的提升也使得能够享受到简易理赔的客户范围扩展了60%以上，更多理赔客户因此受益。
2018年春节期间，新华保险上线了理赔金实时支付功能，小额案件在系统结案后可立即到账，实现0秒到账不用等。该系统功能上线之初，新华保险山东分公司便有赔案迈入了4分钟大关，3分22秒即完成结案赔付。
“新华理赔瞬时达”，PK新速度，超越无止境。2019年5月份，新华保险山东分公司完成了一件小额医疗险赔案给付，从案件受理确认至理赔金到账仅仅用时6秒钟，再次刷新了理赔速度。
来到新华保险威海中心支公司客户服务中心办理业务的客户，对这次极速理赔显然有些惊讶，本想顺路过来为孩子感冒住院的事情提交理赔材料，没想到办理完业务刚要起身，就收到了理赔金到账的短信提醒，对新华保险的秒级理赔客户连连称赞。(于洋)
|
