雪情就是命令，保供就是冲锋号。12月28日晚开始，济南市下起了鹅毛大雪，济南能源集团所属山东济华燃气接收到极寒天气的讯号后，第一时间出现在保供应、护安全、守服务的工作现场。在场站、在服务站、在办公区……处处都是抗击风雪的身影。无畏严寒，冒雪前行，山东济华燃气将士们以强烈的责任感和使命感做好燃气保障工作，确保广大用户安全温暖过冬。
五路气源保供应 应急调峰添底气
冬季是用气高峰期，再加上极寒天气的到来，用户用气量会大幅度上涨，山东济华燃气科学预测研判极寒天气下的用气需求，做到有的放矢，做好应急联动服务工作，全力保障民生供给。为应对本轮寒流，济华燃气积极协调上游资源，高压管线压力已达最大运行压力，实现应急调峰100万方。同时，额外采购大量LNG进行满罐储备，提前储气增强自我调峰能力，目前西泉泸LNG储罐储气340吨(47.5万方)。
山东济华燃气提前与供热公司对接，了解其严寒天气下的运行方式和用气需求，削峰填谷，避免用气量大幅波动，尽量做到平稳用气，加强寒流期间的信息沟通，应急状态下提前预警调整燃煤燃气负荷，携手兄弟供热公司应对低温天气下严峻的保供形势，共同进行保供保民生工作。
保驾护航除隐患 安全运行稳民生
为应对恶劣天气，山东济华燃气各部门、有限公司提高警惕，通力合作，严把安全关，确保临近岁末严寒天气下燃气安全运行。
初雪来临，银装素裹，各部门员工提前到岗，提前开始了紧锣密鼓的工作。后勤保障部充分调动人力、物力资源，凌晨开始路面撒盐，早7点人员到位，开始清除积雪，设置防滑设施，切实保障两大办公区人员出入安全和良好的办公秩序。管网运行部提前开展针对极寒环境的专项排查，重点关注调压设施保温、“清洁取暖”项目冰堵等问题，做到提前预防、提前处置;针对极寒条件可能引发的险情，加强风险研判，提高重点地段、设施的风险级别，加大巡检频率;加强管网巡检力度和对重要设备设施的维护保养，确保管网及附属设施在极寒环境中正常运行。生产调度运行部加强场站工艺设备检查及备品备件储备，避免燃气设备低温状态下出现失效、冰堵等故障;对各门站、调压站和无人值守站、大用户监测点SCADA系统运行数据实时监控，确保管网运行平稳。工程管理部加强低温天气作业时施工现场质量管控，严禁冰雪天气强行组织施工作业;施工现场做好围挡、警示标识，特别是夜间警示，确保安全防护措施到位;加强施工单位驻地用电、取暖安全检查，确保施工驻地消防安全。安全应急部确保24小时应急抢险值班，加强应急抢险物资、装备及工器具检查，确保数量充足、种类齐全且完好有效，随时做好应对各类突发事件的快速反应和应急处置工作。行政部加强车辆出车前、收车后安全检查，及时补充防冻液，确保车辆运行安全……
24小时不停歇 优质服务护万家
一夜之间，天寒地冻，但是燃气服务的热情却分毫不减。在极寒天气到来之前，客户服务部提前部署，持续做好客户服务工作，对重点用户特别是供热企业实行“点对点”24小时专人负责服务，并加强热线人员接听处置技巧，针对可能出现的限气、应急等特殊情况做好宣传、解释和引导工作。尽管是风雪天气，但是山东济华燃气各大服务站的开门时间却比往常还要早。为防止前来办理业务的用户受雨雪路滑等因素的影响，工作人员在8点前就将服务站门口清扫地干干净净。遇到腿脚不方便的用户，客户服务工作人员更是细心搀扶着用户上下台阶，并留下了联系方式，以便随时随地为用户提供燃气服务，让用户“少跑腿”“零跑腿”。24小时热线，24小时服务，山东济华燃气用心为千家万户提供优质贴心的燃气服务。
极寒天气尽显燃气本色，山东济华燃气上下齐心，以强有力的行动筑牢城市燃气安全防线，坚守这份“地冻天寒”的温暖，用昂扬的正能量融化着风雪里的严寒。 |
