“春天行动”以来，昌乐农商银行抢抓市场机遇，厚植业务根基，将线上客户拓展作为战略性工程，进一步明确重点、锁定客群、强化引导、精准发力，各项指标呈现出了可喜态势。到目前，全行智e通个人电子银行客户数13.57万户，较考核基数增长1.85万户，客户增幅15.77%，平均每天增长1300户，增幅全市第一名;智e通个人电子银行年轻有效客户2万户，较考核基数增长1605户，增幅8.75%，增幅全市第二名;绑卡支付客户28万户，三类渠道平均9.33万户，较考核基数增长1.53万户，增幅19.65%，增幅全市第一名。
强化包靠督导，营造浓厚竞争氛围。一是班子成员定点包靠，每周3次深入基层调研，通过“四不两直”方式现场督导;机关部室落实“1+N”包靠机制，部室经理带队每周至少到帮包网点参与2次集中营销，包靠情况每周在行务办公会议上进行总结汇报。二是落实调度约谈机制。按旬召开战况分析会议，建立业绩“红黑榜”，落实网点“1V1”结对PK，选取优胜网点作典型经验交流，授予“英雄团队”锦旗和奖金，对工作不力网点上台颁发“蜗牛牌”，缴纳学习金并作表态发言，让能干者引领示范，让后进者红脸出汗。三是建立活动专报制度。推出市场拓展条线业务运行旬报，定期征集并及时总结各单位活动开展中的先进经验，形成专题报告，通过简报、微信公众号、微信群等形式传达至每名员工，营造“比学赶帮超”的浓厚氛围，到目前，已刊发专报2期，推广4处网点经验。四是加大督导力度。采取线上通报、电话跟进、现场督导“三种模式”，对指标落后单位进行跟踪问效，特别是对晨夕会进行了专题督导，由分管行长带领条线部室骨干，全覆盖列席全行33处网点晨夕会。
发力厅堂内外，抓实基础客户营销。一是持续推进厅堂营销,抓住厅堂客流高峰，制定厅堂微沙龙营销计划，适时组织对微信、支付宝首次绑卡“随机立减”“消费满减”“领立减金”等进行宣传，搭配开展“绑卡换购、积分换礼”等活动，对目标客户进行电话回访邀约，层层织密营销网络。二是在全行组建专职服务队10支，临时服务队33支，按照客户经理铺路，农金员邀约、移动队伍进驻“三步走”流程，专门录制音频通过村委广播宣传造势，以送福字、送春联为敲门砖，打造“业务往机具走”“人员往营销走”的流动银行效。三是常态化开展“每日营销一小时”活动。做好客户邀约，利用移动智慧柜员机和移动终端，为客户提供上门服务，重点办理“智e通”电子银行、社保卡激活、手机号码支付、银联(微信、支付宝)绑卡等业务，做好存贷汇“一体化”营销，把普惠金融、绿色金融送进村庄社区、小微企业和沿街商铺，增加客户认同感和满意度。“春天行动”开展以来，全行累计开展“每日营销一小时”活动1600余次。 |
