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登山观海赏人文 崂山全域旅游绽放生机

 
时间:2019-05-05 15:28:49  来源:青岛市旅游发展委员会  作者:
 

  迈过2019年的门槛,位于黄海之滨的崂山风景区捷报频传,一季度接待游客量同比增长30.8%,“清明”假期接待游客量同比增长65.2%,刚刚结束的“五一”假期,更是再创历史新高,接待游客20.8万人次,同比增长69.8%。是什么原因让一个传统景区迸发出如此大的吸引力,带着疑问,记者到崂山进行了实地走访。通过调查发现,崂山风景区人气火爆,究其原因,是全国旅游市场不断发展的趋势使然,亦是崂山区高度重视旅游业发展,把发展旅游业作为强区之本、富民之基,坚持“全域皆景区”理念,推动旅游业从景点旅游向全域旅游转变、从高速增长向优质发展转变、从观光旅游向休闲度假转变,构建“景城乡一体、山海空联动”全面立体发展格局的必然。

  全城联动,崂山旅游让人处处安心

  对于来自长沙的游客张天海来说,今年“五一”的崂山之旅,给他留下印象最深的不仅是崂山优美的自然风光和热情服务,规范有序的旅游市场秩序更是在他心中留下深深的烙印,“出门前想到人会多,但没想到这么多,更没想到的是这么多人,崂山旅游秩序还这么好,心情好了,看什么都好”。虽然游客量众多,但景区内秩序井然,一个重要原因就是全区假日“1+1+4”旅游保障指挥体系的领导有力、责任到位、协调有序、运转高效。仅5月2日单日,崂山游客服务中心就调度停放车辆近7000余辆,没有发生一起车辆剐蹭和长时间拥堵现象,这不得不说是个奇迹。

  近年来,针对旅游业管理涉及面广的特点,崂山区坚持全域统筹,全城联动,极力打造舒心、放心旅游环境。组建区文化和旅游发展委员会,由区委书记担任党工委书记,在各街道办事处设立旅游服务中心,构建区街联动的旅游综合管理体制,成立全区旅游秩序综合整治领导小组和旅游市场监管所、旅游巡回法庭、景区食药所等专业旅游执法机构,构建起“1+5+N”旅游市场监管机制。针对“五一”“十一”等节假日,创新监管机制,建立假日“1+1+4” 假日旅游保障指挥体系,成立1个全域总指挥部、1个景区外域指挥部、4个景区片区指挥部,各级领导坐镇一线,靠前指挥,对重点旅游区域内安全生产、道路保障、旅游秩序、护林防火等工作进行统一调度督查,旅游、公安、交警、交通、市场监管、街道等协同作战。成立旅游联合执法办公室,大力开展旅游秩序综合整治“春雷行动”“利剑行动”和旅游业扫黑除恶专项斗争,重点打击“黑车野导”、欺客宰客、强迫消费以及非法“一日游”等违法犯罪行为,利用公安“天网”监控系统,对违规拉客车辆实施全域监控,2018年刑事拘留12名涉嫌寻衅滋事、扰乱旅游秩序人员,形成强有力震慑,全区旅游秩序实现历史性好转。开通国内首个短号全域旅游热线——96616,为游客提供24小时的全域旅游咨询、投诉、求助等服务,实现全区旅游 “一个号码对外、一个平台接入、一个电话转办、一个体系督办”,热线团队凭借高效、务实、真情的服务,被游客称为“贴心使者”,荣获全省 “好客之道 行业先锋”荣誉称号。针对外地游客发生纠纷投诉调节处理难等问题,在全市率先实行旅游投诉先行赔付准备金制度和赔付办法,由治安大队、交警、交通、市场监管、食药、物价等部门建立旅游纠纷快速处置联动机制,实现执法行政资源优势互补,形成联合执法强大合力,确保旅游纠纷投诉第一时间发现,第一时间处理,切实维护游客合法权益。

  全域融合,多元业态满足游客不同需求

  “面朝大海,春暖花开,一直是我梦寐的生活,这次来崂山真切感受到了,很欣慰,很开心”。来自北京的青年游客牟青,一直是朋友眼中的文艺青年,这次“五一”来崂山,就是被网上关于崂山东麦窑仙居崂山民宿的介绍吸引。“在这里,住在带着回忆的石砌老房里,听着窗外的海浪声,我仿佛感受到了崂山在诉说自己的心事”牟青说到。如今,伴随乡村旅游的蓬勃发展,崂山区民宿业如雨后春笋般快速兴起,方兴未艾,全区已有民宿近百家,形成集聚发展态势,涌现出“仙居崂山”“微澜山居”“瑜上山间”等一批享誉业界的优秀民宿,成为崂山旅游的特色名片和靓丽IP,当选为北方唯一的“青年国际乡村双创优秀实践地”。

  民宿业的发展只是崂山区立足新旧动能转换,以文旅融合,产业升级为着力点,构建全面、立体的全域旅游产品供给体系的一个方面,近年来,结合日益细分的旅游市场,崂山区坚持从全域旅游角度进行城市、乡村规划设计,推进“旅游+N”产业发展布局,相继出台《崂山区全域旅游发展规划》《崂山区促进旅游产业发展实施细则》等,加强产业融合,大力发展休闲游、精品文化游、自驾游、康养游,拓展旅游发展空间。在空间融合方面,大力实施“上山下海”战略,开通太清海上旅游航线,升级仰口海水浴场,大力开发海岛观光游览,海洋演艺、海洋餐饮等亲海、乐海、品海新项目,总投资 13.8 亿元的“飞阅崂山”低空观光项目受到广大游客好评。在乡旅融合方面,近3 年累计投入20亿元,以3A级景区标准对 30 个重点社区进行环境整治和基础设施提升,凉泉理想村、解家河国际艺术村等一批高品质乡村快速崛起,“北宅樱桃节”“沙子口鲅鱼节”“王哥庄茶文化节”等节会人气逐年攀升。在文旅融合方面,投资近百亿的沙港湾项目开工建设,太清道苑精品酒店、九水和园设计艺术酒店、如是书店、崂山书院等一批精品文旅融合业态相继问世,崂山湾国际生态健康城、“崂山 100”国际山地越野赛分别入选国家级示范基地、示范项目,海尔世界家电博物馆、青岛中央创新区科普体验馆、VR 展示体验中心等新兴科技旅游业态层出不穷。在景城融合方面,奋力发起国际时尚城建设攻势,完成10.5 公里石老人海水浴场前海景观提升工程,建设 14 处“口袋公园”和 44 处人文街景小品,打造高端品质“城市会客厅”。按照“一街一主题、一街一特色”原则,重点打造花园酒吧广场、协信星光里、国信如是文创园3处特色酒吧休闲街区,出台促进特色酒吧休闲街区发展实施细则,鼓励开发夜间文化旅游产品,加快打造一批时尚消费新地标。今年“五一”期间组织策划的石老人沙滩“好声音”等系列民间文艺展演活动,赢得现场观众和游客掌声阵阵,成为又一“网红打卡地”。

  配套升级,便捷服务让游客省心更舒心

  对于出门在外的游客而言,厕所是评价一个地方旅游文明程度的重要标准之一。这一点,来自武汉的游客闫一深有感触,“以前带着小孩去外地旅游,厕所要么不好找,要么就是脏乱差难进去,小孩有时只能在犄角旮旯随地小便,结果还说我们游客不文明,这次来崂山,真的很吃惊,一个能把厕所建的这么人性、干净、卫生的景区肯定会受到大家的欢迎”。近年来,崂山区大力推进厕所革命,全面加强城区、旅游景区、乡村旅游示范点等重要节点的旅游厕所建设管理工作,完成38处标准化生态厕所,新改建39处新型环保厕所和90余处新型市政公厕,先后获得全国厕所革命“最佳景区”“十大典型景区”“管理模式创新奖”等荣誉称号,厕所建管模式“崂山标准”被写入中国国际智慧城市发展蓝皮书成为行业推广典型。不仅如此,崂山区不断加强旅游基础设施和配套设施建设,先后实施十大重点工程、南北黄金线提升、生态环境整治行动,建设旅游沿线电缆入地,景区标识标牌更新改造等旅游配套项目100余个,建设大河东、汽车东站和北九水三个旅游集散中心,配套8处旅游信息咨询中心,20余处旅游咨询服务点,在国内山岳型景区中首次实现地铁与景区交通零换乘无缝衔接,全区98条公交线路实现500米覆盖率98%以上。利用腾讯云计算、大数据优势,升级全域旅游智慧平台,相继完成游览区二维码导览系统、720度全景展示系统、景区客流动态分布采集系统,全区主要旅游景点基本实现无线WIFI全覆盖。

  多彩服务,崂山旅游让人感受温度享受温情

  今年“五一”期间,来自江西的一对情侣因为斗嘴,一气之下撕碎了刚刚购买的崂山门票,气消后两人怀着忐忑的心情咨询景区工作人员,撕碎的票是否还能使用,景区工作人员耐心对票面进行粘贴,确保票能够正常使用后交还给了游客,得到了游客好评。客服中心设立“爱心妈妈屋”,仰口游览区建设“清凉小站”,仰口游览区“多彩仰口、真情服务”……像这样的人性化、亲情化服务在景区随处可见,仅今年“五一”,崂山风景区就涌现出拾金不昧、救治受伤游客等好人好事近百起, “以人为本,游客至上”的理念在每一位景区人的实际行动中得到展现,同时,这种“崂山温暖”不仅在景区人身上可以感受到,在全区涉旅行业人员身上、在公安、交警、消防等职能部门的工作人员身上也能感受到,近年来,崂山区以全域旅游示范区创建为契机,充分利用电视、广播、报纸、网络等宣传媒介,积极营造“全城创建、人人参与”氛围,广泛动员全区群众参与到全域旅游创建中,组建了由企事业单位、街道社区、驻青高校近500人参与的文明旅游志愿者服务队伍,围绕文明引导、游览讲解、旅游咨询等内容开展十余项文明旅游志愿服务活动,年均开展文明旅游志愿服务800余人次,解答游客咨询服务约5千人次,让每一位游客在崂山都能感受到“大爱崂山”的温暖,时刻体现“最美的风景是崂山人”。

 
网络编辑:BJ006
 
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