近年来，临朐县司法局充分发挥媒体作用，联合县广播影视中心开设专题节目《新闻女生》，坚持“调解纠纷、化解矛盾，帮贫扶弱、弘扬正气”的服务宗旨，帮助栏目组成立“临朐县新闻女生人民调解委员会”，设立“林红调解室”，建立起媒体调解新模式。“媒体+调解”，转变工作方式，将媒体力量融入到社会大调解格局当中，牵手媒体力量，建立“1+N”矛盾纠纷化解机制，社会影响力日益提高。栏目成立以来，先后化解各类矛盾纠纷540余起，有力地促进了社会和谐，“林红调解室”成为全市调解品牌，林红被评为“全国模范人民调解员”。
更新工作理念，搭建调解新平台
临朐县司法局根据《新闻女生》“栏目生活化”、“生活栏目化”的特点,加大人民调解指导力度，推进栏目组全程纪录矛盾化解过程，使节目更“接地气”、更“有底气”、更“聚人气”。
一是成立新闻女生民调组织。联合县融媒体中心在《新闻女生》栏目组成立“临朐县新闻女生人民调解委员会”，由新闻女生栏目组成员组成，共计5人。调委会秉承法理结合的工作理念，注重情、理、法的融会贯通，依法、据理、容情开展调解工作。组建“林红调解室”，打造个性化调解品牌，与栏目组的工作有机结合，增强调解力量。
二是栏目组依据调解流程确定拍摄编辑方案。栏目组在接到当事人的案情后，针对案情类别制定具体方案，就调解方向和具体措施提出意见建议。对宅基地、田地承包、村庄规划、道路修建等方面的矛盾，栏目组一般先联系基层村组织，了解矛盾起因和事实，然后再进村具体协调，拍摄时注重现场性。对赡养纠纷、家庭财产纠纷、兄弟争执等家庭矛盾，则把握教育为主的工作原则，晓之以理、动之以情，对当事人进行道德上的谴责，舆论上给予持续性的监督。对邻里矛盾、债务纠纷，则充分听取双方的意见，双方现场进行对质，摆事实讲道理，合理公正进行协调，安排律师现场解疑释惑。
三是建立群众诉求征集系统。栏目组开通了4部服务热线电话，随时接听群众反映的问题，在临朐广电传媒网建立爱心援助平台，便于群众直接登陆平台反映诉求。同时，及时将群众诉求、需求等信息发布，引导社会各方面力量参与，帮助解决群众的实际困难。
创新工作方式，构建调解新格局
从2011年开始，临朐县司法局将媒体融入“三调联动”工作体系，融入“大调解”格局之中，联手政法部门和基层组织，着力推动建立媒体和政法部门协作的“1+N”社会矛盾纠纷大调解协作机制，形成工作合力。
一是和县法院建立诉调对接调解联动机制。遇到复杂的矛盾纠纷，同时介入、同时办案、同时调解。特别是对婚姻家庭、赡养、相邻关系、房屋宅基地、土地承包等与人民群众密切相关的传统类民事纠纷，采取联动调解，效果非常明显。
二是和公安机关建立对接联动机制。对公安局、派出所调查处理的田地争执、赡养纠纷等所引起的冲突案件进行调解，真正从根子上、矛盾源头上进行化解。此类纠纷因为发生过冲突，双方往往因此僵持，在调解上注重情理的把握，既要指明矛盾所引起的后果，又要注重人情方面的感化，于情于理进行结合。
三是和检察院建立刑事和解对接联动机制。双方根据不同的职责，发挥各自优势，栏目组化解案件的民事纠纷部分，县检察院根据调解结果对案件的刑事部分进一步处置，最大限度地减轻诉讼的压力，化解当事人的矛盾，促进社会和谐。
讲求工作技巧创新，实现调解新突破
在长期的调解工作中，栏目组针对不同的矛盾类型和纠纷，总结出了一套行之有效的工作方法。
一是工作角度创新，注重调整角色。在调解的现场，充分发挥主持人知性感性的柔美力量，立足动之以情、晓之以理、依法调解的原则，转变工作角色，作为记者，在工作中由单纯地宣教向解决实际问题转变，由媒体本位向观众本位转变，由对群众的单向教育向回应群众诉求的双向互动转变。把矛盾化解的过程栏目化，制作成电视节目，以案释法，达到教育和普法的目的。
二是化解方式创新，注重把握时机。围绕化解纠纷，注重把握时机，灵活采取多种化解方法和化解技巧。同时又注意最大限度地把握好正面引导和负面鞭策的“度”，即使在鞭策部分人的不良行为时，也尽可能采取灵活手法，选取适当角度，不使纠纷激化，为最终化解打好基础。
三是化解力量创新，注重密切合作。多元密切合作是栏目组成功运行的保证。栏目组的成功，始终离不开社会多元的密切合作，在成功化解的社会矛盾纠纷中，有的是依靠基层组织、基层人民调解员的参与，有的依靠司法部门的协助，有的依靠行政部门的支持，正是因为社会多元的密切合作，才成就了栏目组一次次的成功化解。
四是舆论监督创新，注重改进方式。《新闻女生》改变传统的“一报了之”的“曝光”式的舆论监督做法，把“解决问题”作为根本的出发点和落脚点，如：在《我家要盖偏房》节目中，新闻女生记者围绕两家建房纠纷，经过长达四个月的耐心工作，终于让邻居拆除了老房子，最终圆满解决了一桩长达23年的邻里纠纷。节目播出后，当事人满意，群众满意，镇村干部满意，政府满意。(张兴芳 高辉) |
